상품과 정보가 부족했던 과거의 판매법칙과 상품과 정보가 넘쳐나는 지금의 판매법칙은 전혀 다르다고 합니다. 어떻게 다를까요?

과거에는 고객 서비스가 단지 ‘친절’이었다고 합니다. 하지만 지금은 그것만으론 부족하다고 하죠. 무엇이 더 필요할까요?

중고차 딜러, 모금기관, 텔레마케팅 분야에 위장 취업해 6가지 설득의 비법을 깨우친 심리 마케팅 교수 ‘로버트 치알디니’의 저작

전략을 세울 때 무엇보다 중요한 것이 방향이라고 하는데요. 방향을 잘 잡으려면 어떻게 해야 할까요? 3가지를 생각해야 합니다.

적자항공사를 단번에 흑자로 돌려놓은 CEO '얀 칼슨'의 실제 이야기. 경영의 역사를 바꿔버린 획기적인 책.

하버드 협상연구소에서 축적한 협상전략을 연구분석해서 정리한 책. 일상에서 쓸 수 있는 유용한 협상전략을 소개합니다.

우리는 흔히 낯선 사람의 말투, 표정, 태도 등을 보고 그 사람을 직관적으로 판단합니다. 그것이 과연 얼마나 정확할까요?