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06:45
파는 것이 인간이다
다니엘 핑크
2012
미국
평론가
상품과 정보가 부족했던 과거의 판매법칙과 상품과 정보가 넘쳐나는 지금의 판매법칙은 전혀 다르다고 합니다. 어떻게 다를까요?
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07:22
초연결시대 혁신적 고객경험설계
니콜라스 웹
2016
미국
평론가
과거에는 고객 서비스가 단지 ‘친절’이었다고 합니다. 하지만 지금은 그것만으론 부족하다고 하죠. 무엇이 더 필요할까요?
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08:00
설득의 심리학
로버트 치알디니
1984
미국
평론가
중고차 딜러, 모금기관, 텔레마케팅 분야에 위장 취업해 6가지 설득의 비법을 깨우친 심리 마케팅 교수 ‘로버트 치알디니’의 저작
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07:47
하버드에서 배우는 영업혁신
프랭크 세스페데스
2014
미국
평론가
전략을 세울 때 무엇보다 중요한 것이 방향이라고 하는데요. 방향을 잘 잡으려면 어떻게 해야 할까요? 3가지를 생각해야 합니다.
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06:35
결정적 순간 15초
얀 칼슨
1987
스위스
평론가
적자항공사를 단번에 흑자로 돌려놓은 CEO '얀 칼슨'의 실제 이야기. 경영의 역사를 바꿔버린 획기적인 책.
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08:12
하버드 협상 수업
왕하이산
2015
중국
평론가
하버드 협상연구소에서 축적한 협상전략을 연구분석해서 정리한 책. 일상에서 쓸 수 있는 유용한 협상전략을 소개합니다.
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07:04
타인의 해석
말콤 글래드웰
2020
미국
평론가
우리는 흔히 낯선 사람의 말투, 표정, 태도 등을 보고 그 사람을 직관적으로 판단합니다. 그것이 과연 얼마나 정확할까요?
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